新湘乡客户端1月20日（通讯员：唐俊）“感谢湘乡市委巡察组，帮助我们解决医疗手续报销的问题”。近日，怀化市靖州县患者家属在拿到医疗报销费用后，激动地握着巡察工作人员的手说。

事情还要从1月7日说起。市委第一巡察组对市人民医院开展实地走访，发现一患者在行政大楼着急地来回敲门。巡察组员上前询问得知，来自怀化市靖州县患者储某出院后，需经业务股室审核盖章，才能回当地报销住院费用，但因正逢周六，业务股室无人值守，导致其医保无法报销。

群众无小事，件件挂心头。走访结束后，巡察组马上召开组务会，研究决定就该医院双休日患者办事难情况，向市人民医院下发立行立改函，督促其开展自查自纠，不断强化以人民为中心理念，及时解决群众的困难事。医院党委收函后，高度重视，立即组织办公室、医务科、护理部、门诊办等相关职能科室召开专题会议研究，进一步简化病历审核流程，严格执行节假日值班制度，确保工作“不断线”、群众“不跑空”。

进驻以来，市委第一巡察组始终坚持重心下移，力量下沉，深入群众身边听民声、解民忧、护民利，用看得见、摸得着的巡察实效，让群众真实感受到巡察温度。

作者：唐俊

责编：谭力彰

来源：湘乡市融媒体中心

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